Muchas empresas se preguntan por qué deben estar presentes en la redes sociales, qué beneficios pueden obtener de un plan Social Media. Y la respuesta es muy simple: la forma de comunicarse cambió y es imprescindible adaptarse a este nuevo modelo de interactuar con los consumidores para llegar a ellos y un plan Social Media bien articulado puede conseguir esto y mucho más.
No se trata solamente de abrir perfiles en redes sociales y realizar publicaciones esporádicamente. Muy por el contrario, se debe desarrollar un plan Social Media que incluya diferentes fases, lo que nos permitirá organizar la gestión de la reputación digital de nuestra empresa.
¿Qué buscamos con este plan Social Media?
Esta es la primera pregunta que debemos responder : ¿Qué objetivos busca nuestro negocio?
Y por lo general los objetivos de una empresa suelen ser:
Branding
Posicionamiento y visibilidad
Leads
Retención y fidelización
Conversión y ventas
Cualquiera sea el objetivo que persigamos, es importante definirlo antes de planificar nuestra estrategia de Social Media.
¿Cómo es nuestra situación actual?
En esta fase toca hacer un análisis interno y externo de nuestra empresa y el sector en el que se desenvuelve. ¿Qué vendemos? ¿A quiénes y dónde? suelen ser algunas de las interrogantes a evaluar. Todo esto con el fin de tener muy claro dónde están nuestros clientes, cómo les estamos vendiendo nuestros productos y cuál es la forma de distribución.
En el caso de que tener una página web también debemos revisar la usabilidad y arquitectura de esta plataforma y así considerar las mejoras. Todo esto nos llevará a concluir un conjunto de fortalezas y oportunidades a destacar así como también las debilidades y amenazas que trabajar en esta estrategia de Social Media Marketing.
La implementación de la estrategia de Social Media
Una vez que tenemos esta información ya estamos listos para comenzar a desarrollar las diferentes propuestas. Aquí definiremos los pasos en las diferentes áreas que trabajaremos:
Definición de los canales en los que estaremos presentes
Creación de contenido relevante para nuestra audiencia
Calendarización y fijación de todas las acciones que realizaremos
Establecer métricas e informes
Asignación de recursos humanos y técnicos
Todo plan de Social Media requiere de atención y disciplina. Si no se comete el error de presentar planes de trabajo que no son viables en el tiempo.
Si necesitas de nuestra asesoría, estaremos encantados en ayudarte. ¿Conversamos?
