Inteligencia Artificial por voz: un asistente al alcance de tu VOZ

Inteligencia artificial por voz
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El poder de la Inteligencia Artificial por voz: la base de tu estrategia de marketing

El poder de la voz es lo que nos distingue. En las palabras de la escritora española Estarli Pérez “Todo lo que sucede en la cabeza y en el corazón se manifiesta en nuestra voz, ya que es el espejo del alma.”  Esto también lo podemos aplicar a nuestra identidad de marca aplicado a la Inteligencia Artificial por voz.

Lo que dicen de tu marca es lo que hace una boca boca para el mercado a quien quieras llegar. Si te escuchan es porque tienes algo de valor que merece ser escuchado, porque eres el espejo de muchos otros, que se ven reflejados con tu marca y filosofía de vida. 

La Inteligencia Artificial no es la última opción, ya que las aplicaciones digitales juegan un rol importante para conectarnos de mejor manera con las voces de nuestros clientes. 

Cómo llegar a conocer la voz de tus clientes 

El siguiente paso es retener a tus clientes. Para eso, la fidelización es fundamental para conocer qué buscan y quieren tus usuarios. 

La Inteligencia Artificial por voz es la tendencia para entender el grado de receptividad, conocimiento y confianza de los consumidores con respecto a las nuevas tecnologías en su vida diaria. Además, sirve para que te conozcas los productos y servicios que compra tu público objetivo.  Las personas se comunican usando la voz y el asistente virtual lo procesa, interpreta y responde de la misma manera. 

Los usuarios optan cada vez más por herramientas expeditivas, para obtener respuestas inmediatas. 

Te mencionamos tres poderosas aplicaciones de conversaciones basados en la inteligencia artificial por voz. Estas son aliadas para crear lazos personalizados con los clientes: 

-Alexa: asistente virtual desarrollado por Amazon. Puede controlar varios dispositivos inteligentes que sean compatibles con este sistema, como focos, interfonos, cámaras de videovigilancia e interruptores inteligentes. Es compatible con los sistemas operativos de Android e iOS. 

-Siri: asistente personal para iOS, macOS, tvOS y watchOS. Esta aplicación utiliza procesamiento del lenguaje natural para responder preguntas, hacer recomendaciones y realizar acciones mediante la delegación de solicitudes hacia un conjunto de servicios web que ha ido aumentando con el tiempo. 

-Asistente de Google: es un asistente virtual desarrollado por Google. Está disponible principalmente en dispositivos móviles y domésticos inteligentes. A diferencia de Google Now, el Asistente de Google puede participar en conversaciones bidireccionales. Es compatible con Android y iOS. 

El mercado sigue abriendo paso a distintas aplicaciones y asistentes. Los principales actores de Inteligencia Artificial por voz son:  

  • IFlyTek 
  • Google 
  • Apple 
  • Microsoft 
  • Nuance 
  • Facebook 
  • IBM 
  • Amazon 
  • Baidu 
  • Ali 
  • Aispeech 
  • Unisound 
  • Ultrapower 
  • Hanvon Technology 
  • Beijing Sobot 
  • Beijing SinoVoice 
  • Mobvoi Inc 
  • Tencent 
  • Xiaomi 
  • Yitu Tech 

Fuente: Crecimiento en la Inteligencia Artificial por voz 2021

Los beneficios de la Inteligencia Artificial por voz para tu estrategia de marketing 

Inteligencia artificial por voz
Sideways shot of emotional dark skinned woman with curly hairdo, uses voice recognition app on modern cell phone, holds takeout coffee, wears spectacles, rosy turtleneck, poses over white wall

En un estudio reciente por Google, se detectó que el 76 % de las personas afirmaron que usan alguna forma de inteligencia artificial todas las semanas, y el 61 % dijeron que tienen un dispositivo inteligente.  

Fuente: Inteligencia Artificial para consumidores y marcas

La información que se colecta gracias a los asistentes virtuales por medio de la inteligencia artificial por voz, brinda una gran base de datos para prepararnos en nuestras próximas acciones de marketing.  

Nos facilitará: 

-Identificar las razones que motivan la compra por parte de los clientes: permite segmentar los intereses de tu público en base a lo que buscan las personas y en qué tienen mayor interés. 

-Optimizar los CRM de tu empresa: fácil acceso a estadísticas, campañas, resultados y comportamiento de los clientes. 

-Remarketing: permite volver a alcanzar al usuario que en algún momento ha visitado tu tienda online o cualquier otro sitio web. 

GMOL Solutions te ayudará a delimitar tu estrategia de marca definiendo qué acción es la más adecuada. Trabajaremos para abarcar todas las instancias que integran y constituyen el plan de marketing adecuado para tu empresa. Podrás transmitir quién eres y captarás clientes reales, interesados en lo que tú tienes para ofrecer. Contamos con un excelente equipo de profesionales especializados en Marketing Digital que te ayudarán a posicionarte entre los mejores. 

Socio fundador de GMOL Solutions

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