Funnel o embudo de conversión

Qué es el funnel o embudo de conversión 

El famoso funnel o embudo de conversión es un término muy utilizado en Marketing Digital. En él se definen los pasos que debe dar un usuario para cumplir un objetivo en la web. 

El funnel sirve para diagnosticar el porcentaje de pérdidas en cada una de las decisiones que el usuario realiza online, antes de cumplir su objetivo final. También se definen los puntos que se deben seguir con mayor urgencia para conseguir el mayor número de conversiones posibles. 

Por ejemplo imagina que eres comerciante. Tienes una ecommerce de zapatos y tu objetivo es que la gente que entre en tu web y compre. ¿Cuáles serían estos pasos urgentes?  

1.Conseguir que tu cliente entre en la web 

2. Que posteriormente entre en la página del producto que desee. A ser posible el que te deje mayor margen de beneficio. 

3. Que el usuario compre el producto seleccionado. 

Si te paras a pensar unos segundos te darás cuenta de que para conseguir el objetivo final que es que tu cliente potencial compre los zapatos, debe haber varios clientes que entren en tu web. No todos los clientes que ingresen a tu sitio web comprarán, ya que parte de ellos se van perdiendo por el camino del proceso del embudo de conversión; los que entran solo a la home, los que se van sin añadir productos al carrito, los que se van sin realizar el pago,etc.  

Debemos analizar las razones de este suceso. ¿Por qué ese público objetivo que conoce nuestra ecommerce no ha comprado el producto?  Si conseguimos realizar un buen análisis, incrementará el número de usuarios que finalizan su compra. 

Por qué realizar un funnel  

El embudo de conversión le servirá a tu empresa para detectar los elementos de mejora de forma segura, así como extraer información valiosa para tu empresa online. Nuestro equipo de profesionales trabajará para detectar cuáles son los puntos débiles  de tu negocio y optimizar de manera adecuada todo el procedimiento. 

La razón principal por la que debes utilizar un embudo de conversión es que te ayudará a planificar tus estrategias comerciales, convertir a más y mejores clientes. Sacarás mayor rentabilidad a tu plan de marketing digital.  

Las ventajas principales son: 

  1. El embudo de conversión proporciona el porcentaje de pérdida de los usuarios en cada fase. 
  1. Ayuda a analizar el comportamiento de los usuarios en tu web. De esta manera sabremos en qué momento tu cliente potencial pierde el interés. Solo así, podremos saber dónde focalizar nuestros esfuerzos.  
  1. Cuando realizamos un funnel podemos dejar a un lado el marketing masivo y concentrarnos en las personas que realmente están interesadas en nuestro producto o servicio.  
  1. Nos ayuda a calcular el retorno de la inversión de nuestra campaña, más conocido como ROI. 

En resumen, el embudo de conversión te permitirá alcanzar tu objetivo final de la manera más rentable posible.  

Si quieres saber más sobre las ventajas de usar la estrategia del funnel visita los siguientes blog: 

Embudo o funnel de conversión: ¿qué es y para qué sirve?

Mega Guía para crear un funnel o embudo de conversión que sí convierte

Fases del embudo de conversión 

Podemos distinguir 5 etapas básicas dentro del funnel: 

  1. Adquisición. En esta primea etapa damos a conocer la marca. Por ejemplo, una marca de bombones. En la fase adquisición realizaremos estrategias SEO, acciones en redes sociales, generaremos contenido, campañas de publicidad en Google… La idea es que nos conozcan y asocien nuestro logo con bombones.  
  1. Activación. Una vez que nos asocian con lo que ofrecemos, llega el momento de ganarnos la confianza de la audiencia. Que sepan lo que hacemos no implica que crean que lo hacemos bien. Es por esto, que debemos causar una buena impresión a nuestros primeros usuarios en la web. Cuantos más comentarios positivos tengas en la web, mayor probabilidad tendrás de que tus ventas aumenten.  
  1. Retención. Si el cliente llega a esta fase significa que has conseguido su confianza y te considera una opción viable para realizar su compra. Nuestro objetivo ahora es conseguir que estén el mayor tiempo posible en la web. Esto aumentará las posibilidades de que deje sus datos y podamos fidelizarlo. De esta manera, cada vez que tenga una ocasión especial nos elegirá para regalar bombones a sus seres queridos.  Una estrategia muy utilizada es el email marketing en fechas señaladas como día de la madre, día del niño, Navidad, cumpleaños del cliente, etc. 
  1. Venta. Aquí tu audiencia deja de serlo para convertirse en clientes. Ya hemos conseguido nuestro objetivo: la conversión. Para que sea una buena compra, es importante que sea lo más fluida y natural posible, trata de facilitarle al máximo la compra al cliente, ya que cuando alguien debe desembolsar dinero y le ponen obstáculos es fácil que desista. 

Una vez hecha la compra, ¿finaliza la estrategia del funnel? 

Una vez realizada la compra, ¿finaliza el trabajo del embudo de conversión? No, ahora el objetivo cambia. Nuestro nuevo cometido será hacer que nos vuelvan a elegir como los mejores haciendo bombones.  

Pero, ¿cómo haremos esto? Creando la mejor experiencia con bombones al realizar la compra.  Por ejemplo, no es lo mismo que el cliente reciba los bombones en una caja simple con plástico y bombones, que enviarle los bombones en una caja perfectamente ordenada con una nota que diga “gracias por su compra Manolito, deseamos que los disfrute con sus seres queridos”. 

El equipo de profesionales de GMOL Solutions puede ayudarte con tu embudo de conversión. Y no solo eso, sino que también te ayudará a crear todas las estrategias que sean necesarias para llevarlo a cabo.  

Si quieres cumplir los objetivos de tu empresa de una manera eficiente, segura y con excelentes resultados, contacta con nosotros. Creamos tu funnel a medida, informándote de todo el procedimiento y cuidando al milímetro la imagen tu marca. 

¡No lo pienses más! Y Confía en profesionales, confía en GMOL Solutions.

Directora de Marketing. Departamento de Marketing Online.

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