De nombreuses entreprises se demandent pourquoi elles devraient être présentes sur les réseaux sociaux, quels avantages peuvent-elles tirer d’un plan Social Media. Et la réponse est très simple: la façon de communiquer a changé et il est essentiel de s’adapter à ce nouveau modèle d’interaction avec les consommateurs pour les atteindre et un plan de médias sociaux bien articulé peut y parvenir et bien plus encore.
Il ne s’agit pas seulement d’ouvrir des profils sur les réseaux sociaux et de publier de manière sporadique. Au contraire, un plan Social Media doit être développé qui comprend différentes phases, ce qui nous permettra d’organiser la gestion de la réputation numérique de notre entreprise.
Que recherchons-nous avec ce plan de médias sociaux?
C’est la première question à laquelle nous devons répondre: quels objectifs notre entreprise cherche-t-elle?
Et généralement, les objectifs d’une entreprise sont généralement:
- l’image de marque
- Positionnement et visibilité
- Pistes
- Rétention et fidélité
- Conversion et ventes
Quel que soit l’objectif que nous poursuivons, il est important de le définir avant de planifier notre stratégie de médias sociaux.
Quelle est notre situation actuelle?
Dans cette phase, il est nécessaire de faire une analyse interne et externe de notre entreprise et du secteur dans lequel elle opère. Que vendons-nous? Qui et où? sont généralement quelques-unes des questions à évaluer. Tout cela pour être très clair sur l’endroit où se trouvent nos clients, comment nous vendons nos produits et quelle est la forme de distribution.
Dans le cas où nous avons une page Web, nous devons également revoir la convivialité et l’architecture de cette plate-forme et ainsi envisager les améliorations. Tout cela nous amènera à conclure un ensemble de forces et d’opportunités à mettre en évidence ainsi que les faiblesses et les menaces sur lesquelles travailler dans cette stratégie de marketing des médias sociaux.
La mise en œuvre de la stratégie Social Media
Une fois que nous avons ces informations, nous sommes prêts à commencer à développer les différentes propositions. Nous définirons ici les étapes dans les différents domaines sur lesquels nous allons travailler:
- Définition des canaux dans lesquels nous serons présents
- Création de contenu pertinent pour notre public
- Planification et fixation de toutes les actions que nous allons réaliser
- Établir des métriques et des rapports
- Allocation des ressources humaines et techniques
Chaque plan de médias sociaux nécessite de l’attention et de la discipline. Si vous ne faites pas l’erreur de présenter des plans de travail qui ne sont pas viables dans le temps.
Si vous avez besoin de nos conseils, nous serons heureux de vous aider. Devrions nous parler?
