Funktionen eines Community Managers

Was ist ein Community Manager?

Das Wort Community Manager Es ist in der Welt des Marketings und auch in sozialen Netzwerken bekannt. Aber was bedeutet das? Und was sind ihre Funktionen? Unternehmen jeder Größe haben bereits Fachleute, die sich der Verwaltung ihrer Marke in der virtuellen Welt widmen.

Das Community Manager es wird auch genannt CM oder Internet Community Manager . Das Community Manager Er ist verantwortlich für den Aufbau und die Online-Verwaltung der Identität und des Unternehmensimages eines Unternehmens. Es erfüllt seine Funktionen, indem es über das Internet stabile und dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufbaut und aufrechterhält.

Was ist kein CM und was ist ein Community Manager?

Was ist kein CM

EIN Community Manager im Internet Er ist KEIN Webmaster.

Eine Person, die beauftragt ist, ein soziales Netzwerk als etwas Alltägliches zu verwalten.

Ein erfolgreicher Kommunikator oder Journalist.

Ein Profi, der den Ton überträgt. Der Community Manager muss eine diplomatische Person sein. Wenn es einen unzufriedenen Kunden gibt, nimmt er es auf sich, ihn zu zähmen und ihm eine Lösung zu geben, anstatt auf die gleiche Weise zu reagieren wie der unhöfliche Kunde.

Der Kunde muss NICHT kaufen. DAS CM ermutigt, lädt ein und schlägt dem Kunden vor, zu kaufen, damit er allein die Entscheidung trifft und uns immer wieder auswählt.

Sie sind KEIN falsch geschriebener sozialer Kommunikator. Rechtschreibfehler in einer Kampagne Sozialen Medien Sie sind ein schrecklicher Fehler und führen zu fatalen Folgen.

YES ist ein Social-Media-Detektiv.

YES ist ein Therapeut für unsere Kunden. Reagieren Sie auf Kritik, Beschwerden und Konflikte mit der Marke. Hören Sie gut zu und reagieren Sie vorsichtig. Vermeiden Sie Probleme für das Unternehmen.

YES ist der Fan Nummer 1 der Unternehmensmarke. Unser CM Er ist die erste Person, die der Verbraucher in den meisten Fällen trifft. Das Leiter der Internet Community Er ist eine begeisterte Person, die es schafft, den Kunden mit dem Kauf zu infizieren.

YES ist ein Analyst der erzielten Ergebnisse, um Beiträge zu leisten und neue Ideen vorzuschlagen.

Funktionen eines Community Managers

Manchmal ist ein Manager verwirrt Twitter oder Facebook mit einer CM Und so ist es nicht. Die Arbeit eines Community Manager Es geht nicht nur darum, einen Beitrag auf Instagram hochzuladen, es erfüllt verschiedene Funktionen innerhalb des Unternehmens. Bevor Sie den Inhalt auswählen, der unserem Unternehmen ein erfolgreiches Image verleiht, müssen Sie eine Reihe von Richtlinien befolgen:

1. Designstrategien. Bevor Sie mit der Arbeit beginnen, müssen Sie festlegen, welche Zielgruppe Sie ansprechen, welche Botschaft Sie vermitteln möchten, welche Medien Sie dafür verwenden, wie oft Sie dies tun usw.
2. Community Management. Sobald der Webinhalt hochgeladen wurde, müssen Sie sich um dessen Pflege kümmern. Eine gute Feedback mit Kunden sichert den Erfolg in jeder virtuellen Kampagne.
3. Bearbeitung von Inhalten. Bloggen.
4. Projektevaluierung und -management. Wenn etwas nicht funktioniert, muss es geändert werden. Wenn etwas funktioniert, muss es verbessert werden.
5. Kundendienst.
6. Kennen Sie die Funktionen sozialer Netzwerke auf aktualisierte und konstante Weise.
7. Wissen, wie man verschiedene Entwurfswerkzeuge verwendet. Eine Vorstellung von Grafikdesign hilft dem Profi CM ein professionelleres Unternehmensimage zu schaffen. Es gibt verschiedene Anwendungen, mit denen Sie exklusive und originelle Inhalte erstellen können.
8. Copyrwritting. Das Community Manager Im Internet müssen Sie die exquisite Kunst kennen, die Botschaft, die Ihr Unternehmen vermitteln möchte, in die Sprache der Öffentlichkeit zu übersetzen. Das Geben von Inhalten mit kunstvoller Sprache nützt niemandem. Was Ihre Kunden dazu bringt, das zu kaufen, was Sie anbieten, ist, dass die Nachricht sie auf einfachste Weise erreicht.
9. Kennen Sie Content Marketing und wenden Sie es an.
10. Erfahrung haben. Je mehr Erfahrung a CM es ist besser für dich. Wenn Sie einen Fachmann einstellen, der bereits in verschiedenen Märkten gearbeitet hat, haben Sie einen Fachmann, der verschiedene Kundenarchetypen und deren Reaktionen kennt. Normalerweise der Weg, um ein Gut zu erkennen Community Manager ist es, die Qualität Ihrer eigenen Marke zu sehen.

Wenn Sie mehr über die Funktionen von a wissen möchten CM Wir empfehlen Ihnen, den folgenden Blog über zu besuchen Funktionen eines Community Managers.

Welche Tools verwendet ein Community-Manager im Internet?

Sie sind vielfältig. Nicht alle Community Manager Wir verwenden dieselben Anwendungen, auch wenn diese zu den am häufigsten verwendeten gehören:

-Trello

– Hootsuite

-Slak

-Puffer

-Marketing-Kalender-Kit

-Marke 24

-Crimson Hexagon

-BuzzBundle

-Google-Benachrichtigungen

-Canva

-Easelly

-Picktochart

-Headline Analyzer

-Tagboard

-Bit.ly

– Google Trends

Kann jemand CM sein?

Nein. Sein Leiter der Internet Community Es ist kein einfacher Beruf, sondern das Gegenteil. Es muss ein Fachmann sein, der nicht nur qualifiziert ist, sondern über mehrere Fähigkeiten und Fertigkeiten verfügt. Zum Beispiel muss es eine Person sein, die soziale Netzwerke liebt und eine große Portion Empathie, Kreativität und Einfallsreichtum besitzt.

Vorteile der Einstellung eines Community Managers

1. Höhere Sichtbarkeit für Ihre Marke. Dadurch identifiziert der Kunde unsere Marke als zuverlässige Informationsquelle.
2. Kosteneinsparungen in der Werbung.
3. Ansatz für zukünftige Verbraucher. Das CM humanisiert die Marke und bringt sie den Kunden über soziale Medien näher. Die bloße Tatsache, dem Kunden die Möglichkeit zu geben, mit uns zu interagieren, gibt ihm Sicherheit und Vertrauen.
4. Kundenbindung durch Informationsaustausch. Das heißt, glauben Engagement zwischen Kunden. Das heißt, das Maß an Kundenbindung für die Marke.
5. Umsatzsteigerung. Besseres Image, bessere Corporate Identity, höheres Einkommen.

Wo bekomme ich den besten Community Manager?

Bei GMOL Solutions! Wir haben eine exzellente Gruppe von Fachleuten, die auf digitales Marketing, soziale Medien und Webanalyse spezialisiert sind. Wir garantieren das beste Ergebnis für Ihre Kampagne. Wenn Sie Ihre Präsenz im Internet erhöhen, Ihre Corporate Identity verbessern und Ihr Einkommen steigern möchten, kontaktieren Sie uns unter diesem Link, und wir werden dies ermöglichen.

Vertrauen Sie Profis, vertrauen Sie GMOL-Lösungen.