Qué es la psicología del Marketing 

La psicología del Marketing es la rama del Marketing encargada de averiguar cuáles son las necesidades, motivaciones y gustos de los consumidores. Sabiendo esto, los profesionales del Marketing pueden crear productos que se ajusten a estos estudios. 

La psicología aplicada a las estrategias de Marketing ayuda a los distintos departamentos de Marketing a saber cómo funciona la mente humana y satisfacer sus necesidades.  

La psicología se compone de diferentes técnicas y herramientas para predecir el comportamiento de los consumidores, una de las más utilizadas es el neuromarketing.  Utilizar estas estrategias ayuda a las diferentes empresas del mundo a crear productos que respondan al tipo de demanda que existe entre nuestro buyer persona. Si tienes una empresa y quieres que despegue, sin duda necesitas conocer la psicología del Marketing.

Técnicas y acciones de la psicología del marketing 

Algunas de las técnicas más utilizadas en la psicología aplicada al Marketing son las siguientes: 

  1. Neuromarketing. Técnica que se dedica al estudio del comportamiento humano. Predice sus acciones futuras y estudia el cerebro de los consumidores en relación a sus deseos de compra. Es muy utilizada ya que es muy fiable, anticipa las acciones del público objetivo y ayuda a definir el producto que escogería cada audiencia en cada caso.  
  1. Copywritting. Si te mueves en el mundo del Marketing seguro que has oído hablar del famoso copywritting. El copywriting  se trata de una técnica de escritura que trabaja con la persuasión, rama muy ligada a la psicología. Persuadimos al cliente a través de la escritura. Los contenidos utilizados en esta técnica persiguen convencer al lector de que realice una acción; ya sea comprar, dejar sus datos en un formulario o hacer clic en un enlace. Se utilizan argumentos irrefutables para que el usuario acabe realizando la acción que le pedimos. 
  1. Creación de expectativas. Técnica relacionada con el Efecto Zeigarnik, más traducido como el efecto de crear sorpresa, ansiedad o expectación en el usuario. De esta forma, este pensamiento le lleva a tener más interés por lo que está leyendo. Un ejemplo claro de este tipo de psicología en Marketing son los tráileres. 
  1. Activar la motivación. Fundamental para comprar un producto nuevo. ¿Cómo la creamos? La motivación es fácil de localizar y hoy tenemos muchas herramientas; cookies y encuestas son algunas de ellas. Una vez que sabemos lo que le motiva a nuestro público podemos crear una campaña de Marketing adecuada para que atraer a los clientes motivados de tu sector.  

Gracias a este tipo de técnicas las marcas más importantes que existen hoy, han sabido anticiparse y generar motivación en sus clientes a través de sus productos.  

Si quieres conocer más técnicas de Psicología del Marketing visita los siguientes blogs: 

7 claves de la Psicología aplicada al marketing

La paradoja de la elección

Psicología social del Marketing

Pirámide de Maslow 

Cuando hablamos de pirámide de Maslow hacemos referencia a teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow, la cual obtuvo una gran notoriedad tanto en el mundo de la psicología como el mundo del Marketing. 

Esta teoría se basa en que las necesidades humanas tienen una jerarquía, una vez que se satisfacen las necesidades primarias, el individuo se pone necesidades más altas y aumenta sus deseos. 

El punto clave es la necesidad. Maslow define la pirámide en el siguiente orden de prioridad. 

  1. Necesidades fisiológicas. 
  1. Seguridad. 
  1. Reconocimiento. 
  1. Autorrealización. 

Las necesidades fisiológicas son las que todo individuo tiene y a partir de ellas nacen todas las demás. Por ejemplo, si tengo todas mis necesidades cubiertas me podré concentrar en conseguir un buen trabajo y resaltar por encima del resto. En cambio, si tengo hambre y no tengo nada para comer, mi energía se centrará en conseguir comida lo antes posible. Y así, sucesivamente con todo.  

Si no puedes satisfacer tus necesidades primarias no podrás avanzar, lo mismo ocurre con las secundarias. Si no consigues reconocimiento, nunca podrás llegar a la autorrealización. No se pueden saltar etapas. Primero tienes que completar una fase para llegar a la siguiente.  

Esta teoría explica por qué las personas millonarias siguen buscando un constante reconocimiento. Ya tienen cubiertas sus capas de abajo y necesitan aumentar su autorrealización.  

Cuál es el rol del psicólogo en la publicidad y marketing 

En algunas funciones relacionadas con el mundo del Marketing el papel del psicólogo es primordial. No solo en el estudio del comportamiento del consumidor, sino también en el diseño, su implementación y una posterior evaluación de la respuesta de los clientes ante el nuevo producto. 

El psicólogo es fundamental para entender las emociones de nuestros clientes y también para causarlas. Este profesional de la salud es perfecto para crear encuestas de calidad.  

Un psicólogo puede desempeñar este tipo de funciones en grandes corporaciones, consultorías, investigaciones, centros de enseñanza, organismos de defensa del consumidor, etc. 

Las competencias específicas dentro de la rama de psicología que ayudan a los profesionales del Marketing a realizar un trabajo más exhaustivo son las siguientes; psicología del pensamiento, emoción y percepción, comunicación social y psicología de grupos. Dichas competencias se alcanzan a través de cursos y formaciones de posgrado. 

Desde la creación de una entrevista de trabajo hasta el color que debe ir en la barra de nuestro menú puede estar estudiado por un psicólogo para que tú y tu familia compréis. 

En Marketing nada es casual. 

Qué sabe GMOL Solutions de la Psicología del Marketing 

En GMOL Solutions contamos con un excelente grupo de profesionales especializados en Marketing Digital dispuestos a analizar a cada cliente de manera individual. 

Creemos en la psicología del Marketing por encima de la estética. Un cliente contento con el diseño de una página está contento, pero un cliente que se encuentra satisfecho con sus necesidades es un cliente que es feliz. Y, como todos sabemos es muy diferente estar que ser.  

Los clientes contentos compran una vez y se van. Los clientes que son felices vuelven y traen a sus amigos consigo. 

Si quieres crear una estrategia de Marketing, pero no sabes por dónde empezar y necesitas asesoría, contacta con nosotros. Te llevaremos de la mano hasta que cumplas todos tus objetivos. 

Confía en profesionales, confía en GMOL Solutions.

Directora de Marketing. Departamento de Marketing Online.

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