Covid-19 y comercio electrónico

Cómo ha afectado el covid-19 al comercio electrónico

La pandemia mundial provocada por el covid-19 es la causa principal de la crisis económica que se vive hoy en todo el mundo. Las personas obligadas al confinamiento extremo se han adecuado a su nueva realidad. Dentro de esta nueva realidad han surgido nuevos hábitos de consumo.

Cuál es el consumo más habitual hoy

Esa respuesta es fácil y rápida de dar: el consumo electrónico. Debido a la pandemia mundial los ciudadanos de todo el mundo han comprendido la importancia de la era digital. Si bien es cierto que ya se hablaba antes de redes sociales e Internet, hoy es el centro de ingresos de muchas familias.

Así, el mercado digital o e-commerce se torna como una de las principales alternativas de abastecimiento.

¿Afecta el coronavirus a las tiendas online?

No, es por eso que muchos empresarios han decidido crear su propio negocio online.

El Real Decreto 10/20 de marzo, mantiene la actividad comercial electrónica como actividad esencial y por tanto, cualquier empresa puede vender sus productos libremente en Internet en tiempos de pandemia.

Consejos para sostener tu e-commerce en tiempos de covid-19

1.Mejora tu comunicación con el cliente. Si las personas están más tiempo en casa esto se traducirá en una mayor interacción a la hora de comprar los productos de tu negocio. Es muy importante que realices un feedback a tus clientes y te vean activo.

2.Facilita más información. A pesar de que tu tienda online siga funcionando debes escribir mensajes de cómo está la situación de tu tienda a pesar de la pandemia.  Informa sobre la posibilidad de retrasos en la entrega.

3.Incluye promociones. ¿Quién dijo que el covid-19 nos hace perder oportunidades? ¡Crea promociones! Hazle sentir a tu cliente que debido a la pandemia puede tener esa promoción. Le harás sentir especial y ver algo positivo de la situación que vive.

4.Ajustes puntuales. Cambios puntuales en tu servicio como realizar envíos gratuitos u ofrecer precios promocionales harán que te diferentes de tu competencia.

Cifras reales en tiempos de covid-19

Según un sondeo realizado por la revista Forbes las ventas realizadas por medios digitales aumentaron entre un 50% desde el 3 de Marzo, día en el que se anunció el primer contagio de coronavirus. Y, en Abril Google registró un 40% más sus búsquedas con la palabra “cursos online”.

Este nueva realidad ha creado la necesidad de ciudadanos diferentes y distintas formas de  negocio. La modalidad take away, aulas virtuales, tiendas online o consultorías web son solo algunos de los miles de negocios que se han potenciado en estos últimos meses.

A mediados de Abril se registró un incremento en la demanda digital del 33,5% en comparación a semanas previas. Este estudio se hizo en base a bienes de primera necesidad y productos para realizar gimnasia en casa.

Antes de que llegara el coronavirus a España la creación de tiendas online oscilaba entre el 5 y el 40%. Hoy tiene niveles similares a los de Reino Unido o Alemania.

Pero, ¿Cuáles son los productos con más oportunidades de negocio?

A continuación le mostramos por secciones los diferentes porcentajes de conversión para productos variados, basado en los intereses de la primera quincena de abril. En este momento la cuarentena ya llevaba un mes establecida en casi todo el mundo.

  • Bebés y ropa infantil +75%
  • Casa y jardín +61%
  • Tecnología y electrodomésticos +43%
  • Farmacia +40%
  • Coche y moto +37,6%
  • Moda +31%
  • Juegos y material educativo +27%
  • Deportes +20,6%
  • Mascotas +19,6%
  • Ocio y cultura +11,6%
  • Alimentación +3,23%

¿Será este crecimiento algo efímero?

La opinión de Accenture es la siguiente:  “las experiencias comerciales de los clientes tienen que generar confianza, comodidad y relevancia, pero, en paralelo, están surgiendo nuevos hábitos y comportamientos que pueden ser el punto de partida para una nueva oleada de innovación en el comercio”.

A pesar de que la pandemia mundial del covid-19 no es algo que ocurra todos los años, ahora está con nosotros. Esto quiere decir que a pesar de que hay muchos países que han levantado la cuarentena el virus sigue estando. Si en el futuro volviera a haber rebrotes importantes de este virus o naciera uno nuevo, ¿Qué harás con tu negocio? ¿Estarás preparado? ¿Habrás aprendido de esta experiencia?

Consecuencias económicas  del coronavirus

No hay dudas de que el covid-19 ha afectado a la economía mundial. La mayor parte de los países latinoamericanos han activado planes de emergencia y pedido ayuda financiera al exterior.

“Existe una ventana de oportunidad en el largo plazo”, expresó Daniel Titelman, Director de la División de Desarrollo Económico de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe.

BBC Mundo realizó una exhaustiva entrevista a Daniel Titelman, en la que explica cinco efectos graves que traerá la pandemia:

1-Desplome económico entre países que antes eran socios comerciales.  

2-Caída de los precios de las materias primas. Esto ya está afectado a muchos países. Al caer el precio de minerales como el cobre o el hierro, se suma la disminución en el precio de alimentos como la soja, la carne, el maíz y los cereales.

3-La interrupción en las cadenas de producción. Cuando se interrumpe esta actividad no solo afecta a las empresas que generan diferentes materiales. Sino también a aquellos a los que proveen. Los países más afectados por este factor son México y Brasil, cuya manufactoria es la más grande de la región latinoamericana.

4-Menor demanda de servicios turísticos. La escasa o nula demanda de los servicios turísticos deja en la ruina a muchas empresas dedicadas a esta actividad. Ejemplo de ello son México, Cuba o República Dominicana.

5-Devaluación de las monedas y fuga de capitales. Si ya había países en situación de deuda, después de que se decretara la pandemia las cifras se han disparado. Esta situación se ha agravado a media que se ha ido paralizando la actividad económica.

“La gente se asusta y busca refugio, llevándose los capitales a lugares más seguros, como los Bonos del Tesoro de Estados Unidos”, expresa Titelman.

¿Cuál es la solución para que no te afecte el covid-19? Tener un negocio digital.

Por qué GMOL Solutions

Seguro que ahora está pensando en hacer una tienda online, pero, ¿por qué debería elegir a GMOL Solutions?

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Directora de Marketing. Departamento de Marketing Online.

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